如果車主不幸使用了劣質(zhì)
潤(rùn)滑油，
車輛產(chǎn)生大故障之后，就會(huì)面臨著維權(quán)的問(wèn)題。但各
品牌潤(rùn)滑油的
標(biāo)準(zhǔn)不
統(tǒng)一，
發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)潤(rùn)滑油質(zhì)量難認(rèn)定，都成為消費(fèi)者維權(quán)路上的障礙。
1、使用過(guò)的潤(rùn)滑油無(wú)法檢驗(yàn)
車主用了某品牌產(chǎn)品后，車輛出現(xiàn)了相關(guān)的故障。但潤(rùn)滑油質(zhì)量的認(rèn)定必須通過(guò)第三方檢驗(yàn)，才能認(rèn)定相關(guān)指標(biāo)是否合格。汪長(zhǎng)青講，取樣檢驗(yàn)存在大問(wèn)題，按理論來(lái)講的話，故障車發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的油只要檢驗(yàn)屬于不合格，就能證明相關(guān)故障與該產(chǎn)品有直接關(guān)系。從實(shí)際操作來(lái)看，故障車內(nèi)的潤(rùn)滑油不能作為檢驗(yàn)的樣品。因?yàn)闈?rùn)滑油在使用中，
粘度、成分等指標(biāo)都會(huì)發(fā)生不同變化，加之發(fā)動(dòng)機(jī)使用時(shí)磨損，會(huì)造成潤(rùn)滑油內(nèi)出現(xiàn)雜質(zhì)，檢驗(yàn)結(jié)果無(wú)法顯示，原始潤(rùn)滑油指標(biāo)狀況，無(wú)法判定其質(zhì)量?jī)?yōu)劣。
無(wú)法檢驗(yàn)正用的潤(rùn)滑油，就只能改為抽樣未用產(chǎn)品。汪長(zhǎng)青說(shuō)，要抽取與車主使用的同品牌同批次產(chǎn)品，檢驗(yàn)結(jié)果才能作為維權(quán)的依據(jù)。這種檢驗(yàn)的要求，讓車主會(huì)遇到新問(wèn)題：無(wú)法找到同批次產(chǎn)品，那車主就只能自認(rèn)倒霉了，因?yàn)椴粚偻萎a(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果不能作為維權(quán)的證據(jù)。
2、
標(biāo)準(zhǔn)尚不
統(tǒng)一判定無(wú)依據(jù)
就算取樣問(wèn)題解決了，檢驗(yàn)得出相關(guān)數(shù)據(jù)，判定是否屬合格產(chǎn)品，還須參照
潤(rùn)滑油標(biāo)準(zhǔn)。“一次完整的潤(rùn)滑油檢驗(yàn)，檢驗(yàn)人員取樣的同時(shí)，送檢的個(gè)人或是單位，還要提供產(chǎn)品對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。樣品通過(guò)
設(shè)備檢驗(yàn)得到數(shù)據(jù)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)哪項(xiàng)不合格，還要對(duì)不合格樣品再次復(fù)檢，再次得到檢驗(yàn)數(shù)據(jù)之后，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)才得出結(jié)論性
報(bào)告。”汪長(zhǎng)青說(shuō)。
“國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的潤(rùn)滑油，參考的是我國(guó)的國(guó)標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比較統(tǒng)一。”汪長(zhǎng)青說(shuō)，而國(guó)外
品牌潤(rùn)滑油產(chǎn)品，不同品牌參考標(biāo)準(zhǔn)不同。一部分
執(zhí)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，有部分執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如
殼牌和
美孚潤(rùn)滑油，執(zhí)行的都是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這就給檢驗(yàn)結(jié)果的判定造成比較大的難度。由于該標(biāo)準(zhǔn)只有企業(yè)掌握，第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或消費(fèi)者很難拿到很詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，往往是檢驗(yàn)數(shù)據(jù)出來(lái)了，但沒(méi)有判斷的依據(jù)，無(wú)法定性合格還是不合格。
“部分品牌為配合要求，在中國(guó)執(zhí)行接近企標(biāo)的國(guó)標(biāo)，解決了檢驗(yàn)中部分難題。”汪長(zhǎng)青說(shuō)。在采訪中，記者遇到類似情況，例如美孚潤(rùn)滑油，工作人員告知記者，公司產(chǎn)品不執(zhí)行中國(guó)的國(guó)標(biāo)，只執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不能提供詳細(xì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如果需要進(jìn)行油品檢驗(yàn)，只能參考官網(wǎng)提供數(shù)據(jù)。不過(guò)，汪長(zhǎng)青表示，這是企業(yè)提供
技術(shù)參數(shù)，提供的是相關(guān)項(xiàng)具體數(shù)據(jù)，而標(biāo)準(zhǔn)中某一檢驗(yàn)項(xiàng)必須是個(gè)范圍，因此這不能作為判定產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。
3月11日，陜西一家公司工作人員，懷疑所購(gòu)“美孚”液力傳動(dòng)油存在質(zhì)量問(wèn)題，送到二站進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，同樣無(wú)法取得產(chǎn)品所執(zhí)行的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只能通過(guò)檢驗(yàn)提供數(shù)據(jù)報(bào)告，無(wú)法判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。
